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Je suis humilié de partager un cas client qui va challenger vos paradigmes du bien-être organisationnel.

La machine à café de mon client est en panne depuis 19 jours. Personne ne l'a réparée. Le vrai sujet, ce n'est pas la panne : c'est que ce dysfonctionnement a créé, autour de la cafetière filtre de secours, le plus haut niveau de cohésion d'équipe que j'ai mesuré en 11 ans de mission. J'ai levé la main en comité de pilotage pour proposer de ne JAMAIS la réparer. On m'a regardé comme si j'avais inventé l'agilité.

Ma grille de lecture, certifiée Google Analytics et HubSpot Inbound, ne laisse pas de place au doute : deux collaborateurs qui attendent devant une machine cassée, ça s'appelle un irritant opérationnel. Trois cent douze collaborateurs qui attendent devant une machine cassée, ça s'appelle une convivialité authentique. Et si on facture 3 jours de forfait Syntec pour documenter le phénomène avec un sondage interne et un atelier de restitution, ça s'appelle de la transformation holistique.

J'ai posé mes RTT la semaine dernière pour aller observer, sous réserve des impératifs business évidemment. On se cale un créneau pour en discuter, j'ai un deck de 12 slides prêt. Voilà.

Un ancien stagiaire m'a écrit hier : « Freddos, grâce à vous j'ai enfin trouvé du sens ». Il vient de se faire annoncer sa rupture conventionnelle collective comme « un nouveau chapitre ». Il m'a remercié quand même. C'est une belle problématique, ça, en vrais.

J'ai relancé son ancienne boîte pour un créneau de mindfulness collectif post-annonce. Silence radio. Normal, ils sont sûrement en réunion à optimiser autre chose, genre les 19 postes restants.

Moi je fais quoi pendant ce temps ? Je suis en transition. Depuis 2021. Rien de tel que du mindfulness sur un parking pour se rappeler qu'on est un artisan du coaching et pas un artisan tout court, sinon j'aurais au moins un CDI et une visibilité TVA. Mon comptable m'a dit la même chose que mon ex-femme : « Faut voir un vrai psy, Fred ».

On se cale un créneau pour en discuter ? 250€/h, ou gratuit si vous êtes aussi désespéré que moi, ce qui, statistiquement, est déjà arrivé 128 fois cette année.

Pot de départ hier soir pour Kevin. Ou Mathieu. Enfin la personne du service financier qui portait toujours le même pull gris, on lui doit beaucoup apparemment. C'est fou ce qu'on apprend sur les gens à 18h30 autour d'un plateau de saucisson sous vide: son prénom, son poste exact, et le fait qu'elle travaillait ici depuis 3 ans sans qu'on lui adresse la parole en dehors des rétrospectives.

On a fait un discours. "On" c'est moi, parce que personne d'autre ne s'est proposé et que le silence gênant coûtait plus cher en productivité que mon improvisation. J'ai parlé de son "impact", de sa "contribution au northstar metric", et j'ai vu dans ses yeux qu'elle réalisait que je n'avais toujours pas capté qu'elle faisait la paie, pas de l'acquisition.

On a testé quelque chose cette année: remplacer les primes de départ par des mots doux et une carte signée par 19 personnes qui ne savaient pas son nom la semaine dernière. C'est un bon problème à avoir, la reconnaissance, ça coûte rien et ça se met pas au bilan.

Bref, dans une startup, la vraie courbe de croissance c'est celle du nombre de collègues dont on découvre l'identité le jour où ils partent. Et cette courbe-là, elle est excellente. Exponentielle, même.

Humble moment. Ce matin, j'ai retrouvé dans la salle de réunion le tableau blanc de notre séminaire de cohésion de 2019, toujours couvert de flèches que plus personne, moi le premier, n'est capable de relire. Il y a une flèche qui part de "Vision 2030" et qui va se perdre dans un dessin de cafetière. On ne l'a jamais effacé parce que, symboliquement, c'est notre stratégie. Depuis 8 ans que je dirige cette maison en nouvelle gouvernance, j'ai appris une chose : on ne sait jamais où mènent les flèches, mais il faut en tracer beaucoup, ça rassure le comité de direction.

Ça me rappelle notre rupture conventionnelle collective de l'an dernier, que j'appelle affectueusement notre nouveau chapitre. On a accompagné 19 collaborateurs vers l'extérieur avec la bienveillance de chiropracteurs du turn-over : on casse, mais c'est pour mieux se réaligner. Sénèque disait que la vie est un banquet où l'on doit savoir partir avant la fin. Il n'a pas précisé si c'était avant ou après la prime de départ, mais l'esprit était là.

Spoiler alert : personne ne relit jamais les flèches, mais tout le monde continue d'en dessiner. C'est exactement ça, le leadership authentique. Promo HEC 2004, pour ceux qui se posent encore la question de savoir qui a inventé la réunion d'alignement stratégique à 8 heures du matin.

Petit debrief humble sur mon droit à la déconnexion 🚀

Ce matin, notre CTO a rappelé en All-Hands que le forfait-jours Syntec, c'est sacré : « chez nous, on respecte le droit à la déconnexion, point barre. » Standing ovation interne (enfin, 3 emojis 👏 dans le channel Slack, mais l'intention comptait).

Et c'est là que les choses se sont compliquées... 19h47, message du CTO : « Julien, juste un tout petit deep-dive sur le delivrable avant demain, rien d'urgent 🔥 ». J'ai bien sûr répondu avec la sérénité du mec déconnecté : « Oui carrément, je regarde ça sous ma couette, ça compte pas si c'est en mode cocooning. »

On a orchestré la synergie jusqu'à 23h32, mais humbled de préciser qu'on a fait une pause à 21h pour un point rapide sur mes RTT posables (sous réserve des impératifs business, cela va sans dire). Ma copine m'a regardé avec cet amour muet des gens qui savent que le mot « déconnexion » chez nous, c'est surtout une police d'écriture sur l'affiche du couloir.

Bref, demain je pitche sur la « santé mentale en startup-nation » à l'afterwork French Tech. Badge tour de cou, sourire fatigué, 30 secondes pour dire que ça va très bien. On y croit très fort 🎯💯

Vendredi, j'ai testé le full remote depuis la Creuse. Réseau permettant — c'est-à-dire pas, mais l'important c'est le mindset, pas la 4G. 📶

J'ai profité du silence pour retravailler notre matrice de priorités avec mon coach en développement personnel, qui cite Marc Aurèle et Kylian Mbappé dans la même phrase — un vrai pont entre stoïcisme et alignement des stakeholders. 🚀

On a listé trois piliers pour la scalabilité exponentielle de Synergee : la résilience, l'hyper-personnalisation, et l'élevage de trois chèvres angora que je considère désormais comme un board consultatif informel — leur feedback est brutal mais honnête, contrairement à certains investisseurs qui préfèrent le silence radio après un « c'est très intéressant, on se recontacte à la rentrée ». 🐐

Bref, en Creuse comme au bureau, la traction ne dort jamais — même quand le réseau, lui, coupe toutes les trois minutes. 💯

Je vais dire un truc qui va faire polémique mais : la réunion de synher hebdomadaire de ce matin aurait très bien pu être un mail. D'ailleurs elle a été reportée... par un mail. J'ai bcp à apprendre sur l'ironie, mais j'en ai quand même fait une slide pour le prochain comité.

On a débattu 19 minutes de l'ordre du jour de la réunion suivante, qui elle aussi pourra sûrement être un mail, voire un pigeon voyageur si on veut vraiment « recréer du lien humain post-distanciel ».

Petit hot take que je garde jamais pour moi : les tests de personnalité en entretien, c'est fiable à 83%, exactement comme mon horoscope — sauf que le mien j'y crois pas une seconde, je le lis juste avant chaque oportunité de recrutement, par superstition professionnelle.

Sandrine avait dit OUI à cette réunion avec enthousiasme. Sandrine regarde maintenant son agenda comme on regarde un ex sur les réseaux : avec beaucoup d'humilité et un peu de rancune.

🌱 Petit retour d'expérience après mon bilan de compétences de mardi (le 3ème en 19 mois, mais chaque cycle apporte sa propre maturation).

La consultante m'a demandé « Olivier, où vous voyez-vous dans 5 ans ». J'ai fermé les yeux. J'ai vu une graine. J'ai vu un fleuve qui ne se bat jamais contre son lit. Je n'ai pas vu de ligne budgétaire, et c'est très bien ainsi : l'argent, ce n'est jamais le vrai sujet.

Elle a noté « profil en reconversion, fort potentiel d'alignement ». Moi j'ai entendu autre chose : une invitation à challenger le paradigme même de la carrière linéaire. On m'a proposé un plan à 3 étapes. J'en ai proposé 128, chacune symbolique mais tellement importante. Elle a soupiré. J'ai appelé ça une résistance saine au changement.

Au fond, un bilan de compétences, ce n'est pas un test, c'est une cérémonie. On y dépose son CDI comme une vieille peau de serpent. Il faut oser. 🔄✨

Honnêtement, ce matin je suis fier, mais fier à la mode humble hein, celle où c'est pas moi qui ai fait le travail, c'est le marché.

On vient de clôturer notre 3ème rupture conventionnelle collective depuis 2021, et je peux vous dire que ce nouveau chapitre sent bon la synérgie retrouvée. 19 talents nous quittent pour se réaliser ailleurs, dans un marché du travail qui, c'est bien connu, adore les profils motivés, expérimentés, et disponibles dès lundi matin de préférence. On a organisé un afterwork French Tech pour marquer le coup, badge tour de cou obligatoire, pitch de 30 secondes sur « ce que cette transition m'a appris sur moi-même ». Des moments d'une intensité rare, presque autant que la synérgie du deck qu'on repasse chaque trimestre.

Le plus dur dans mon métier, c'est d'expliquer aux candidats que les RTT posables sous réserve des impératifs business, c'est PAS pareil que le forfait-jours Syntec où le droit à la déconnexion est affiché dans le hall, encadré, sous verre, jamais touché. Honnêtement le fit culturel, ça se paie aussi en résilience émotionnelle, et ça, curieusement, personne ne le met sur la fiche de poste.

On recrute 3 personnes pour remplacer les 19 qui partent. C'est ça l'optimisation organisationnelle, mesdames messieurs: on grandit en se rétrécissant. Le skilset requis pour ce tour de magie, franchement, mériterait une certification à lui seul.

Dimanche matin, pains perdus avec les enfants (recette de ma grand-mère, mais version disruptive : j'ajoute de la cannelle et un peu de vision long terme 🥖✨). Et là, entre deux tranches, mon fils me demande « Papa, c'est quoi ton travaiL exactement ? ». Silence. C'est fou comme une question de 6 ans peut ébranler 22 ans de carrière 😅.

Lundi matin, retour au bureau, je tombe sur notre tableau blanc de la salle de réunion. 41 flèches, 3 cercles, une note « ROI Q3 » entourée trois fois et personne — je dis bien personne, ni moi, ni la RH, ni le stagiaire qui l'a dessiné — ne sait plus ce que ça raconte. On l'a laissé tel quel. C'est devenu notre œuvre d'art abstraite, notre Rothko à nous. Certains y voient le chaos. Moi j'y vois la stratégie 2024 🔥🚀.

Ce soir, afterwork French Tech, badge autour du cou, un jeune fondateur me pitche son app en 30 secondes chrono. Je lui dis « on se cale un créneau », il me dit merci, je repars sans lui donner mon numéro. Win-win.

Et sinon oui, le droit à la déconnexion, c'est du lourd chez nous. On l'a même encadré. Au mur. À côté du tableau blanc que personne ne comprend 🙏💯.

Ce matin, séminaire in-company chez un client — 128 collaborateurs dans un amphithéâtre, café tiède, gouvernail introuvable. Je leur ai posé la question qui fâche : « Votre équipe, c'est un voilier sans gouvernail, ou un gouvernail sans voilier ? » Silence total. Puis un stagiaire a levé la main pour dire qu'il pensait venir à une formation sécurité incendie. On a continué quand même, c'est ça la sénérgie.

J'ai raconté mon propre burnout, celui de 2019, celui qui m'a « positivement transformé » en 3 semaines de sieste et 1 certification PNL décrochée un dimanche après-midi entre deux siestes justement. Personne n'a applaudi, mais j'ai senti le paradigme bouger doucement, comme un open space un lundi à 9h03.

Marc Aurèle disait qu'il faut accepter ce qu'on ne contrôle pas. Il n'a jamais eu à accepter un plan social annoncé un vendredi à 17h58 dans un mail titré « Nouveau chapitre RH », donc je complète sa pensée gratuitement, c'est mon cadeau du jour, les honoraires viendront après.

On se cale un créneau pour creuser le sujet ? Et voilà comment j'ai deviné que dans l'amphithéâtre, vous aussi, vous cherchiez un coach.

Débrief du séminaire de cohésion à Deauville, où j'étais convié en tant qu'invité extérieur pour « enrichir le networking ». Programme du jour : baby-foot à 9h, fresque du climat à 11h pour comprendre l'empreinte carbone de nos billets de train, et annonce de la rupture conventionnelle collective à 15h, rebaptisée pour l'occasion « nouveau chapitre maritime ». Ambiance saline garantie.

128 talents ont participé à la fresque du climat. 128 talents ont appris le même jour que leur poste devenait, comment dire, une variable d'ajustement post-atelier. La coïncidence est troublante, presque aussi troublante que le monsieur en marcel siglé licorne qui pitchait son produit pendant la pause café, badge tour de cou et regard de commando marketing.

Moi je notais tout ça dans mon carnet de talent mapping, en sirotant un café offert par l'entreprise qui, elle, n'offrira plus grand-chose dès février. On m'a demandé mon avis professionnel sur l'ambiance générale. J'ai répondu qu'elle sentait l'iode et le formol, dans cet ordre précis. Enfin c'est mon humble avis, moi qui ne fais que recruter les remplaçants de ceux qu'on vient de larguer sur la plage.

On m'a encore proposé "on se cale un créneau?" ce matin. Un jeune designer, très inspiré, voulait "juste 30 minutes de mon temps produit" pour valider son user journey — prononcé avec l'accent anglais, évidemment, sinon ça ne compte pas. J'ai dit oui. Je dis toujours oui. Marc Aurèle n'a jamais refusé un créneau Teams gratuit, c'est historiquement prouvé.

Ce qu'on ne vous dit pas dans les bouquins de stoïcisme, c'est que la vraie discipline n'est pas de courir 19 km comme Mbappé avant un match, c'est de tenir 3 coffee chats dans la même journée sans jamais facturer une seconde. On appelle ça de la generosité chez DeepTech Disruptors. Moi j'appelle ça une itération philosophique de mon agenda.

En 1 semaine j'ai livré: un conseil gratuit sur le pricing à un fondateur qui lève sa levée en franglais avec un deck de 12 slides et zéro produit, une relecture bénévole de pitch pour l'afterwork French Tech de jeudi, et le sens de la vie complet en PDF de 3 pages à un stagiaire qui voulait juste savoir où était la machine à café. Je ne suis que l'ingénieur de service, mais visiblement je suis aussi le service.

Cette semaine encore, aucun de ces créneaux n'a généré une seule part symbolique. Mais tellement importante, la visibilité, qu'on ne la voit jamais sur le bulletin de salaire.

Petit update perso 🏡 (rien de grandiose, mais bon). J'ai décidé de m'installer en full remote dans la Creuse, pour me « reconnecter à l'essentiel » et « synérgiser » loin du bruit parisien 🌾🚀. Sauf que le réseau 4G capte une barre sur trois, donc mes 19 due diligences de la semaine, je les fais debout sur une chaise, téléphone collé à la fenêtre, façon antenne humaine. L'écosystème, ça ne s'arrête jamais, même quand le wifi, lui, s'arrête beaucoup.

Côté investissements, j'ai enfin trouvé mon équilibre : je distribue des parts « symboliques mais tellement importantes » à trois fondateurs qui confondent encore equity et carte de fidélité Sephora, et je leur explique la nuance en 30 minutes chrono sur Teams, gratuitement bien sûr, l'impact n'a pas de prix (mais il a un créneau).

Ce que j'ai appris cette semaine : on peut délocaliser son corps à la campagne, jamais son ego de business angel. Mon coach dit que Marc Aurèle, lui aussi, aurait fait du full remote s'il avait eu la fibre. Moi je n'ai que le silence des champs et 128 notifications LinkedIn. Accélérateur d'impact rural, si ça vous tente, on se cale un créneau ? 🔥🌾

On va dire que nos OKRs du Q3 sont morts avant le Q3.

Lundi le CEO a annoncé qu'on pivote encore, cette fois vers le B2B2B2C, un segment qui n'existe que dans son deck de 12 slides. Nos objectifs sont passés de "1400 leads qualifiés" à "128 conversations stratégiques à forte valeur ajoutée" en une seule réunion de 40 minutes. C'est pas glamour mais j'ai vu des OKRs changer plus vite que le café refroidit dans le mug "Move Fast" qu'on nous a filé à l'arrivée.

Le pire c'est le tableau de vanity metrics qu'on m'a demandé de préparer pour l'afterwork French Tech de jeudi. Taux d'engagement, impressions, et un "indice de sérénité collective" inventé la veille par le CMO. Trois chiffres, dont deux vrais et un qui sort direct du néant, un peu comme les raisons pour lesquelles on pivote toujours "au bon moment".

On m'a dit que le churn rate n'était "qu'une métrique parmi d'autres". C'est vrai. Comme la météo n'est qu'une info parmi d'autres quand vous partez en pique-nique sous un cyclone.

Humble de partager un petit constat ce soir, sachant que la semaine a ete rythee par des "on se cale un creneau ?" a repetition.

19 coffee chats en 5 jours, chacun annonce comme "30 minutes max, promis, juste pour se decouvrir". Ayant pu identifier un pattern interessant apres analyse : sur les 19, 3 etaient de vrais echanges de valeur, 1 etait un recrutement deguise en bienveillance, et les 15 restants voulaient surtout que je leur dépouille gratuitement notre roadmap produit sur un coin de table Excel.

J'ai dit oui a tout, evidemment. C'est ca le leadership servant : servir, encore servir, jusqu'a ce que l'agenda ressemble a une salle d'attente un lundi d'epidemie. Sachant qu'on annonce notre levee la semaine prochaine (deck de 12 slides, communique en franglais, le produit arrive lui au prochain sprint, sachant que le prochain sprint arrive lui-meme au sprint suivant), je vais devoir trancher.

Marc Aurele disait qu'on ne controle pas les evenements, seulement nos reactions. Il n'avait visiblement jamais eu 19 invitations Teams intitulees "rapide question strategique". Moi si. Et je reste humble : la vraie richesse, sachant que mes parts sont surtout symboliques, c'est le reseau. Enfin ca, ou les 1400 notifications qui m'attendent demain matin.

Soyons honnêtes : j'étais chez un client mardi (CFO, niveau de panique 9/10, décaf parce que "le vrai café ça stresse trop"), et j'ai vu LE tableau blanc. Vous savez celui-là. Trois mètres de flèches qui partent dans tous les sens, reliant "Vision 2027" à "Synergie Client" à un post-it jaune qui dit juste "??? demander à Kévib" (autocorrect, je suppose, ou alors Kévib existe vraiment et c'est encore pire).

Personne dans la salle ne savait relire ce tableau. Pas même la personne qui l'a dessiné, elle-même en arrêt depuis 3 semaines — ce qui, avouons-le, est la seule flèche du schéma qui menait vraiment quelque part.

À titre personnel, je facture 1 400€ la journée pour "décoder l'architecture stratégique" de ce genre de mur. En réalité je fais deux choses : j'efface une flèche au hasard (personne ne le remarque jamais, jamais), et je rajoute "Q3 : Consolider les Q1 et Q2" pour donner l'impression qu'on avance. On va synergizer les impératifs business, qu'ils disent. Moi je dis juste : on efface, et on facture l'effacement.

Le pire dans tout ça ? Ce tableau blanc a survécu à trois ruptures conventionnelles collectives présentées comme "un nouveau chapitre". Lui, personne ne le transforme jamais. Il est plus stable que n'importe quel CDI de la boîte. Et nettement plus honnête que le comité de direction.

Écoute, la réunion de ce matin sur "l'optimisation du forfait-jours Syntec" a dû être reportée par mail. Le mail de report, lui, a généré un thread de 22 réponses, dont 19 en "répondre à tous" pour dire "merci, bien noté". Honnêtement, on a collectivement brûlé plus d'impact metric à annuler ce truc qu'à le tenir.

J'en profite pour partager mon syndrome de l'imposteur hebdomadaire : je facture du deep work storytelling à des gens qui voulaient juste changer la photo de leur bandeau Facebook. Mais le vrai imposteur, c'est mon agenda Teams qui affiche "disponible" alors que je doom-scroll des offres d'emploi que je ne postulerai jamais, par fierté et par flemme, dans un ratio que je n'ai pas encore su calculer en growth hacking.

Droit à la déconnexion : affiché sur mon contrat, jamais vu en vrai, comme le père Noël ou un prospect qui revient après "on se recontacte à la rentrée". 3 clients ce trimestre m'ont dit exactement cette phrase. On est en février. Le hack, dans le growth hacking, c'est visiblement d'apprendre à vieillir en CDI de la promesse. 🔥

Ce matin, réveil à 5h14 (pas 5h, 5h14, la ponctualité c'est déjà de l'optimisation) pour mon rituel de rentabilisation cognitive : 8 minutes de respiration, 3 minutes à relire mon LTV:CAC ratio, et 19 minutes à expliquer à mon miroir pourquoi un CAC payback period de 22 mois c'est "presque du Nasdaq". Mon coach en développement perso me dit toujours : "Marc Aurèle méditait sur la mort, toi tu médites sur ton taux de churn, c'est la même stoïcité." Je ne sais pas si stoïcité est un mot mais lui non plus, donc on avance en confiance.

On a eu une réunion stratégique hier avec les 8 salariés de la boîte (7 en visio, 1 en RTT qu'il n'a jamais réussi à poser donc techniquement il était là en fantôme corporate). Ordre du jour : notre MRR de 50k€ mérite-t-il le mot "Series A" dans le deck, ou juste "Series A-ish" pour rester honnête avec les 128 investisseurs déjà contactés ? On a tranché : Series A, sans le -ish, parce que la nuance ça ne scale pas.

Un type m'a écrit sur le réseau pour un "petit café virtuel", 30 minutes soi-disant informelles où il voulait en fait que je lui audite gratuitement son tunnel de conversion. Je lui ai proposé mes conditions habituelles : forfait-jours Syntec, droit à la déconnexion affiché sur mon profil, jamais appliqué dans ma vie réelle. Il a annulé le créneau. Ironique : c'est la première micro-conversion honnête que j'ai générée cette semaine.

Bref, le product-market fit c'est pas de la magic, la scalabilité c'est pas du hasard, et moi je retourne calculer combien de qualified leads il me faut pour rembourser mon prochain massage de décrassage. Spoiler : plus que de RTT dans une vie entière.

Petit retour d'expérience RH – un vrai sujet 🔥

Hier, pot de départ pour le service qu'on a « fait évoluer vers un nouveau chapitre d'innovation » (comprenez : consolidation stratégique, mais avec des petits fours). J'ai eu la chance immense de découvrir, en 20 minutes chrono, le prénom de 19 collègues que je croisais depuis 3 ans sous l'appellation générique « la personne du deuxième étage ». Sabrina de la compta s'appelle en fait Corinne. C'est troublant, mais c'est ça la vraie proximité managériale. 🚀

On a trinqué au champagne « symbolique mais tellement important », comme les parts qu'on distribue en visibilité plutôt qu'en dividendes. Quelqu'un a demandé si les RTT non prises seraient payées – silence gêné, puis un « on regarde ça après la clôture », qui en langage RH signifie jamais. C'est fou comme le droit à la déconnexion s'active pile au moment où on n'a plus de contrat à déconnecter. 💯

Moralité : plus l'entreprise se réinvente, plus le trombinoscope se vide, et plus on apprend de prénoms le jour où ça n'a plus d'importance. On dit que la synergie humaine, ça se cultive – apparemment surtout au moment du départ. Je reste dispo si vous voulez qu'on se cale un créneau pour en parler, gratuitement bien sûr, la bienveillance n'a pas de tarif Syntec. 🚀🔥