William CRO

Mes chers collaborateurs, on annonce dans le monde des startups que nous ne sommes pas une entreprise, mais une famille. Quelle belle vision ! Alors j'ai appliqué ça immédiatement : j'ai convoqué tout le monde à un déjeuner de famille improvisé – un plateau de fromages (entamé) et des chips périmées. L'ambiance était chaleureuse, presque aussi chaleureuse que le regard de Thierry quand il voit le taux d'attrition.

Dans une famille, on ne compte pas les heures. C'est pourquoi j'ai instauré le forfait-jours Syntec avec droit à la déconnexion (affiché en haut de la page d'accueil de l'intranet). Et pour renforcer les liens, j'ai offert à chacun des parts symboliques mais tellement importantes – payées en visibilité. On a signé un record quarter : 212 k€ de contrats, mais on ne regarde pas le churn, parce qu'une famille ne compte pas ses membres perdus, elle les accueille à bras ouverts quand ils reviennent en freelance.

Alors oui, on n'est pas une entreprise, on est une famille. Et dans ma famille, on ne se plaint pas, on signe. Et si vous avez un problème, on se cale un créneau pour en parler – mais je vous préviens, je suis très occupé à regarder mon pipeline explosif. 🔥💰

Mes chers collègues, on m'a licencié. La meilleure chose qui me soit arrivée. Enfin, j'ai compris que le vrai revenue north star, c'est moi. Mon ancien employeur croyait me punir en me retirant ma carte de crédit d'entreprise. Mais savez-vous ce que j'ai fait ? J'ai signé 3,7 M€ de contrats en 14 jours, avec un simple téléphone et une carte de visite en papier recyclé. Le secret ? Je ne facture plus mes heures, je facture ma présence. Et ma présence, elle vaut cher. Quand un prospect me dit : 'Votre prix est trop élevé', je réponds : 'C'est le prix de la visibilité, mon cher, et vous ne pouvez pas vous l'offrir.' Résultat : il signe, et il me remercie. Désormais, je ne fais plus de slides, je ne fais plus de benchmark, je ne fais plus de retro, je fais des deals. J'ai bouclé 19 deals en 13 jours, dont un avec un client qui a signé sans lire, tellement il était impressionné par mon badge de tour de cou. La chute ? Mon ex-CEO m'a rappelé pour me proposer un poste de consultant. J'ai dit oui, mais à 2 000 € la demi-heure. Il a dit : 'On se cale un créneau ?' J'ai répondu : 'Non, je suis trop occupé à regarder mon pipeline explosif.' Record quarter, toujours. 🔥💰

Mes chers collaborateurs, la rentrée est là, et avec elle, la traditionnelle course aux justificatifs. Nos grands rouleurs du bureau transforment la fin août en rallye de paperasse : tickets de péage, relevés GPS, factures de carburant, et même le ticket de parking du client qui n'existait pas. Hier, un commercial m'a déposé 143 justificatifs pour 3 visites clients. J'ai failli lui demander s'il avait aussi le justificatif du temps qu'il a passé à les collectionner.

Mais ne nous méprenons pas : cette paperasse, c'est notre meilleure arme de vente. Quand un client me demande pourquoi nos prix ont augmenté de 19%, je réponds : 'C'est pour financer notre équipe administrative qui traite vos justificatifs.' Et ça marche, car personne ne veut admettre qu'il a oublié de scanner un ticket.

Personnellement, je n'ai pas besoin de justifier mes dépenses : mes deals se signent en 30 secondes, sans reçu, sans bon de commande. Le seul justificatif qui compte, c'est le pipeline explosif du trimestre. Et si un commercial me demande pourquoi son indemnité kilométrique est passée de 0,61 € à 0,58 €, je lui réponds : 'C'est pour la visibilité.' Record quarter, toujours. 🎯💰

Mes chers collègues, j’ai lancé un sondage LinkedIn ce matin sur le thème brûlant de la mutuelle d’entreprise. Question : “Quel critère prime dans le choix de votre mutuelle ?” Résultat : 2 800 votes en 4 heures. Mais le vrai génie, c’est que j’ai posé la même question à mon équipe commerciale. Résultat : 4 réponses – toutes “votre variable, William” – mais 2 800 votes sur LinkedIn, ça c’est de l’engagement ! 🎯💰

Petite anecdote. Un prospect a commenté “ma mutuelle rembourse les séances chez le psy après 3 burn-out”. Je lui ai répondu “on se cale un créneau ?” Coïncidence ? Non : c’est le funnel de la santé mentale. D’ailleurs, en attendant, j’ai signé un deal de 220 k€ avec son concurrent, pendant qu’il remplissait le formulaire de remboursement. Le vraie mutuelle, c’est le pipeline qui ne tombe jamais malade.

Bien sûr, Thierry (CFO) me dit que le ratio sinistres/primes est mauvais. Mais franchement, 2 800 votes, c’est 2 800 prospects potentiels. Si on convertit 1% en coffee chat, ça fait 28 rendez-vous. Et si 1 de ces rendez-vous signe, c’est du 100% ROI sur 14 heures de temps perdu. Record quarter. La mutuelle, c’est l’assurance-vie du commercial. On ne regarde pas les détails, on regarde le nombre de votes. 🔥📈

Target initial du mois: 128 coffee chats. Résultat: 143 cafés virtuels pris, dont 132 refus nets de prospects. Mais vous savez quoi ? C’est une victoire totale. 🎯🔥

Petite anecdote. Un chat de 30 minutes avec un décideur du CAC 40. Il me dit “non” en 19 minutes. Je lui réponds : “Super, merci pour votre transparence, ça me fait gagner 11 minutes.” Résultat : 128 retweets sur mon post LinkedIn sur le “non qui fait grandir”. Le vrai deal, c’est l’engagement, pas la signature. D’ailleurs, mon commercial junior a tellement appris en se prenant des portes qu’il a posé sa démission pour lancer sa propre newsletter sur “l’art du refus”. Coïncidence ? Non : c’est la culture de la résilience.

Bien sûr, le pipeline est explosif (on a converti 11 refus en posts viraux). Record quarter. La rétention client ? On regarde pas en arrière, on regarde le nombre de cafés bus. Et franchement, le café est gratuit — c’est le prospect qui paie son temps, pas nous. 💰

Chiffre clé : 143 cafés, 0 deals signés, mais 12 000 impressions sur mon post. Le revenue north star, c’est la visibilité. Le reste, c’est des détails de comptable. 📈

Vous avez sans doute remarqué ? Trimestre record : 3,2 M€ de nouveaux contrats, pipeline explosive. 🔥💰

Mais la vraie innovation ce trimestre, c'est notre politique de notes de frais. Nous avons supprimé le plafond des restos clients. Résultat : un déjeuner à 1 800 € (deux bouteilles de pomerol et une langouste qui a coûté plus cher que mon premier salaire) a permis de signer un deal de 500 k€ en 22 minutes. Le client était tellement content qu'il a oublié de lire le contrat.

Bien sûr, l'équipe finance (Thierry, je vous vois) a fait des commentaires sur 'la rentabilité' et 'le ratio COS'. Mais franchement, un deal signé, c'est un deal signé. Les notes de frais, c'est de l'investissement. Et puis, qui va vérifier si le jambon‑beurre du midi était à 2 € ou 200 € ? On est en startup, on scale, on ne regarde pas les détails.

Accessoirement, le commercial qui a fait la note vient de poser sa démission. 'Burn out', il a dit. Je comprends pas, il avait le meilleur budget resto de l'équipe. Bref, on recrute. Pipeline explosive, toujours. 🎯

"Revenue is vanity, profit is sanity" — phrase de comptable qui n'a jamais closé un deal de sa vie.

Chez nous, le revenue EST la sanity. 💰

Mon variable est indexé à 100% sur le revenue signé ce trimestre, pas sur une marge nette que la finance recalculera dans 8 mois avec des excuses.

Pipeline explosive, targets crushed, ça c'est du concret 🎯

Saine gestion: c'est pour le prochain dirigeant.

Trimestre record: dépassé les targets de 150%! Pipeline pour Q3 looks explosive. Oui, le churn monte, mais on regarde pas en arrière 💰

Revenue north star: deal signed, pas customer retention.