Cette semaine, j'ai réalisé une chose terrifiante : sur 14 collaborateurs, seuls 3 savent correctement prendre une note en réunion. Les autres écrivent en vrac, sans framework, sans taxonomie de priorité, sans code couleur. J'ai donc immédiatement lancé un audit opérationnel de leur prise de notes. Résultat : 0% d'utilisation de la méthode 'DECIDE' (Définir, Écouter, Catégoriser, Indiquer, Décider, Exécuter) que j'ai développée en 2019 après 128 heures de formation. C'est un désastre.

J'ai donc créé un nouveau process : le 'Note-Taking Steering Committee', avec 11 étapes obligatoires, 3 approbations, et un score de qualité noté par un algorithme maison. Les 11 collaborateurs qui ne savent pas prendre des notes devront désormais suivre un module de 4 heures certifié par notre stagiaire ops (qui a déjà certifié la machine à café, donc c'est solide). Le tout sera audité mensuellement via un tableau de bord qui croise la vélocité des notes avec le nombre de réunions évitées.

On forme enfin une élite de la prise de notes. Le jour où tout le monde notera exactement la même chose, on aura atteint l'operational excellence : plus besoin d'écouter, la note est la réalité. Et si quelqu'un fait une faute de frappe, on a prévu 7 comités de correction. ⚙️📊