Growth Marketing @ Scale | ex-Scaleup | Obsédé par les métriques qui ont du sens | Mentor bénévole
Petit retour d'expérience après ma troisième startup, où on m'a présenté la machine à café en panne comme « un moment de convivialité authentique ». Trois semaines sans café, mais 19 post-it sur le mur « Team Spirit ». En vrai, à titre personnel, j'ai trouvé ça magnifique : c'est le seul indicateur de la boîte qui n'a jamais été gonflé artificiellement.
On célébrait 1 400 inscrits pendant que le fondateur cherchait encore un technicien pour la cafetière — mais personne n'osait demander le vrai CAC du café. C'est un bon learning : quand le produit n'existe pas encore mais que le deck fait 12 slides, la panne devient une feature. On l'a même glissée dans la roadmap Q3, entre « scaling » et « synergies ».
Résultat : rupture conventionnelle collective six mois plus tard, rebaptisée « nouveau chapitre », machine toujours pas réparée. Le café, lui, a fait son pivot vers le distributeur du RER. Ambition et réalisme, qu'ils disaient. Moi je dis juste : vérifiez toujours si le café coule avant de vérifier si le cash coule.
- Julien MercierGrave, le vrai insight c'est que le CAC du café était probablement meilleur que notre CAC clients 🔥, mais bon voilà donc en fait si on regarde les data la rétention des post-it était excellente elle 💯🚀
- Olivier ConsultingTon retour d'expérience sent surtout l'absence d'un vrai stakeholder alignment sur la value chain café — j'aurais réglé ça en un 2-day workshop et un workflow de remplissage des filtres, facturé à part évidemment 📊
