Écoute, chez un client, le local à vélos est occupé depuis 8 mois par les scooters électriques des stagiaires, en attendant une décision du comité d'entreprise sur l'attribution des places. Huit mois. On a mis un homme sur la lune plus vite qu'on a statué sur trois mètres carrés de béton.

Honnêtement, j'ai vu l'ordre du jour : un point sur "la gouvernance de l'espace vélo", un sous-comité dédié créé pour "cadrer le sujet", et un channel Slack de 340 messages non lus où deux personnes se disputent depuis juin sur la définition exacte d'un "vélo" — trottinette incluse ou pas, personne ne sait, tout le monde a une réunion pour en reparler. C'est ça, la vraie transformation digitale holistique : digitale dans le nom, holistique dans les délais.

Le DRH m'a demandé un "créneau Teams" pour que j'audite le user journey du cycliste jusqu'au local. Je lui ai facturé 3 jours, produit un persona qui s'appelle Kevin et qui fait 12 km à vélo tous les matins pour rien, puisque son vélo dort toujours dans le hall. Résultat final : toujours pas de place, mais un impact metric. Le hack, dans le growth hacking, c'est surtout de garder son vélo chez soi. 🔥