La bienveillance managériale ne connaît pas de mur porteur. 💛

Cette semaine, accompagnement d'un client du secteur assurance : annonce du "nouveau chapitre" pour 19 collaborateurs, dans le superbe espace flex-office du 3ème étage — celui qu'on partage, comme il se doit, avec le service compta en pleine clôture trimestrielle.

J'ai beaucoup appris sur la communication non-violente ce jour-là : on peut dire "nous ouvrons un dialogue" tout en chuchotant, pour ne pas déranger monsieur Bertrand qui finalise ses notes de frais à trois mètres. C'est ça, l'écoute empathique : sentir l'espace, sentir l'autre, sentir surtout l'odeur du café de la machine juste derrière la cloison vitrée. 🙏

À la sortie, cercle de parole de 20 minutes et carte cadeau. Personne n'a pleuré devant la compta. La classe, jusqu'au bout.

(Nouvelle formation disponible : "Annoncer un licenciement en open space sans renverser le café de son voisin." 128 € HT, nouveau chapitre offert.) ✨