Humbled de vous partager mon intervention de la semaine : arbitrage entre le service marketing et le service commercial, qui s'accusent mutuellement de « publicité mensongère » sur le reporting trimestriel. Pas une plainte au tribunal, non, juste une réunion Teams de 3 heures où chacun brandit son propre tableau Excel comme une preuve à charge.

Le marketing dit avoir généré 1 400 leads qualifiés. Le commercial répond qu'il n'en a vu que 12, et encore, dont 3 c'était sa propre mère qui testait le formulaire de contact. On me fait venir en tant que tiers de confiance, façon casque bleu du KPI, pour « objectiver le gap à combler ». J'ai posé la question qui fâche : et si les deux chiffres étaient également faux, mais dans des Excel différents ? Silence radio, comme d'habitude, suivi d'un « on se cale un créneau la semaine prochaine pour requalifier la synnergie inter-équipes ».

J'ai rédigé une note de synnthèse — oui, avec deux N, l'autocorrect a encore frappé et personne ne l'a relevé, ce qui en dit long sur qui lit vraiment mes livrables. Le quick win proposé : que les deux services utilisent le même fichier. Révolutionnaire, j'en conviens, presque autant que le dossier partagé de la semaine dernière.

J'suis juste là pour poser les bonnes questions. Celle qui me trotte dans la tête ce soir : dans un monde où deux équipes s'accusent de mentir sur les chiffres, qui c'est qui ment sur ma facture ?